המדריך המלא להכנת אתר האיקומרס שלך לחגי הקניות 2024

שיתוף

טיפים להגדלת מכירות ושיפור חוויית המשתמש

חגי הקניות הגדולים כמו שופינג IL, בלאק פריידי וסייבר מאנדיי הפכו לאירועים קריטיים עבור אתרי איקומרס. לא מדובר רק על אירוע מכירות חד-פעמי, אלא על הזדמנות להרחיב את קהל הלקוחות ולהגדיל משמעותית את ההכנסות. למשל, לפי Adobe Digital Insights, בלאק פריידי וסייבר מאנדיי של 2023 הניבו הכנסות של כ-9.12 מיליארד דולר בארצות הברית בלבד – עלייה של 23% מהשנה שעברה.

בישראל, 2023 הצביעה על מגמת גידול ברורה: חלה עלייה של 13% ברכישות מחנויות אונליין, בעוד שחנויות פיזיות חוו ירידה של 3%. סל הקניות הממוצע ברכישות אונליין עלה ב-2.6% ל-196 ₪ בקניות בינלאומיות, ואילו בקניות מקומיות הסל הממוצע עלה ב-2.2% ל-266 ₪.

נתונים אלו מדגישים את הפוטנציאל העצום שטמון בחגי הקניות בנובמבר, ולכן, אם אתם בעלי אתר איקומרס אתם חייבים לוודא שאתר המכירות ערוך בצורה המיטבית ביותר לתקופה זו.

הכנה מוקדמת: מתחילים להריץ את הקמפיינים כבר באוקטובר

לפי National Retail Federation, כ-27% מהצרכנים מתחילים לחפש מבצעים כבר באוקטובר, הרבה לפני נובמבר. מותגים מובילים כמו Nike ו-Amazon כבר הבינו את החשיבות של הקמפיינים המוקדמים, ומתחילים להציע הנחות ומבצעים כבר בתחילת החודש כדי לתפוס את הלקוחות שמחפשים עסקאות טובות לפני העומס של חגי הקניות הגדולים.

מה ניתן ללמוד ממותגים מצליחים?

Nike נוהגת לשחרר קמפיינים מוקדמים שמציעים הנחות בלעדיות על קולקציות ספורט חדשות, דבר המושך את הלקוחות המקדימים ומונע מהם לחכות לרגע האחרון.

Amazon ממשיכה לגבש את הקונספט של "Prime Early Access", אשר מתחיל לפני נובמבר ומציע ללקוחות Prime הנחות ייחודיות. זוהי אסטרטגיה יעילה למקסם מכירות לפני יום הרווקים הסיני שחל ב-11.11 והעומס הגדול של בלאק פריידי.

איך אפשר ליישם זאת בעסק שלכם?

מבצעים מקדימים: הצעת מבצעי "Early Bird" (מכירה מוקדמת) יכולה להיות דרך מעולה לתפוס את תשומת הלב של הלקוחות המוקדמים ולמנוע מהם לעבור למתחרים. לדוגמה, רשת האופנה Zara הצליחה למשוך לקוחות עם הנחות מוקדמות על פריטי החורף שלה, מה שגרם ללקוחות לא להמתין לקניות בבלאק פריידי.

התמקדות במלאי: שימו לב שמלאי זמין הוא חלק קריטי בהצלחת המכירות המוקדמות. חברות כמו Best Buy ו-Walmart משקיעים מיליוני דולרים בהבטחת זמינות מלאי ומערכות ניהול מלאי חכמות שמאפשרות להם להגיב במהירות לשינויים בביקוש, ובכך למנוע אכזבה של לקוחות שנובעת מחוסר במלאי.

הכנת האתר לעומס גבוה: תקופות של עומסי תנועה כבדים באתר מצריכות הכנה קפדנית מראש. לדוגמה, Walmart שיפרה את תשתיות השרתים שלה, מה שהוביל לעלייה של 35% במכירות במהלך עונת החגים. שימוש בטכנולוגיות מתקדמות לשיפור זמן הטעינה ולמניעת קריסות במהלך עומסים גדולים הוא חיוני כדי להבטיח חוויית קנייה רציפה ולמנוע אובדן מכירות פוטנציאלי.

תקשורת שיווקית מדויקת: חלק חשוב מהכנה מוקדמת הוא יצירת תקשורת ישירה וברורה עם הלקוחות. שליחת אימיילים ותזכורות על המבצעים המוקדמים וההזדמנויות הייחודיות שהעסק מציע יכול להגדיל את המודעות ולהוביל לפעולות רכישה כבר באוקטובר. מותגים כמו Old Navy שולחים קמפיין שיווק דיגיטלי אישי שמבוסס על הרגלי הקניות של הלקוחות ומעודדים אותם לרכוש מוקדם עם הנחות מותאמות אישית.

אופטימיזציה לחוויית קנייה במובייל

ב-2023, הרגלי הקנייה באונליין השתנו משמעותית, כאשר כ-70% מהרכישות בארה"ב בוצעו ממכשירים ניידים (Statista). בישראל, נתוני Google מראים גם על גידול משמעותי בקניות אונליין דרך מובייל, כאשר חוויית המשתמש במכשירים ניידים היא סופר קריטית להצלחה של אתרי מכירות. אירועי נובמבר סייל כמו שופינג IL, יום הרווקים הסיני, בלאק פריידי וסייבר מאנדיי הם נקודות שיא בהן הצרכנים מבצעים רכישות בזמן אמת, ולעיתים קרובות דרך הסמארטפונים שלהם – אם זה מהספה בבית, בעבודה או מהתור בחנות פיזית.

מדוע אופטימיזציה של אתר חנות למובייל חשובה כל כך?

נכון להיום, מחקרים של Google מעידים כי עיכוב של כל שנייה בזמן הטעינה של עמוד במובייל יכול להפחית את שיעור ההמרות ב-20%. מחקר נוסף מראה ש-53% מהמשתמשים יעזבו אתר שנטען במשך יותר משלוש שניות. כך, חוויית קנייה איטית עלולה להוביל לנטישת לקוחות ולפגיעה במכירות בדיוק ברגעים החשובים ביותר.

דוגמאות מהשטח:

Sephora שיפרה את חוויית המובייל שלה באמצעות התאמת ממשק המשתמש, מה שהוביל לעלייה של 18% במכירות בתקופת החגים. העיצוב הרספונסיבי אפשר ללקוחות לגשת למידע ולבצע רכישות בצורה נוחה יותר דרך הנייד.

Zara הגדילה את זמן השהייה באתר ב-22% לאחר שהשקיעה בהתאמת התהליך כולו למכשירים ניידים, כולל תהליך התשלום. התאמות אלו עזרו לה לשמור על לקוחות במערכת ולהגדיל את ההמרות.

מה צריך לעשות?

שיפור זמני טעינה: עיכובים בזמני טעינה הם האויב הגדול ביותר של אתרי איקומרס במובייל. שיפור ביצועי האתר דרך שימוש באופטימיזציה של תמונות, הפחתת משקל קבצים ושימוש ב-CDN (רשת אספקת תוכן) יכולים לשפר משמעותית את הביצועים. עסקים המשתמשים בפתרונות דוגמת AMP (Accelerated Mobile Pages) יכולים להפחית את זמני הטעינה ולהבטיח שהמשתמשים יישארו באתר לאורך זמן רב יותר.

עיצוב רספונסיבי: עיצוב שמתאים את עצמו באופן אוטומטי לכל סוגי המסכים – סמארטפונים, טאבלטים ומחשבים – הוא הכרחי. צריך לוודא שהעיצוב של האתר ידידותי למובייל, עם תצוגה פשוטה, כפתורי ניווט גדולים וברורים, ותהליך רכישה מהיר ויעיל. לפי Google, אתרים שמתאימים לעיצוב רספונסיבי נהנים משיעור המרות גבוה יותר ב-67% בהשוואה לאתרים שאינם מותאמים למובייל.

תהליך רכישה מהיר ופשוט: מחקר של Baymard Institute מראה ש-69% מהלקוחות נוטשים עגלת קניות לפני השלמת הרכישה, כאשר אחת הסיבות המרכזיות היא תהליך רכישה מסובך. חשוב להקל על הלקוחות באמצעות מערכת תשלום פשוטה ומינימום שלבי רכישה. למשל, Apple Pay ו-Google Pay מספקים חוויית רכישה חלקה ואינטואיטיבית דרך הנייד.

שימוש בנוטיפיקציות מותאמות: שילוב הודעות שנשלחות למשתמשים אחרי שעזבו את האתר או העגלה יכול להגדיל את הסיכוי שהלקוח יחזור וישלים את הרכישה. נוטיפיקציות ממוקדות עם מבצע או הנחה יכולה לשפר משמעותית את שיעור החזרה של הלקוחות. לפי נתוני Salesforce, שימוש בנוטיפיקציות בזמן אמיתי במהלך החגים הוביל לעלייה של 25% בהשלמת רכישות.

פרסונליזציה של חוויית הקנייה

הפרסונליזציה הפכה לאחד הכלים המרכזיים לשיפור חוויית הקנייה, והיא מהווה גורם מכריע בהגדלת הכנסות. לקוחות כיום מצפים לקבל המלצות מותאמות אישית, וככל שהעסק מצליח יותר בהתאמת חוויית הקנייה לצרכי הלקוח, כך הוא זוכה לאחוזי המרה גבוהים יותר. לפי מחקר של McKinsey, פרסונליזציה יעילה יכולה להוביל לגידול ממוצע של כ-15% בהכנסות, וזה לא מפתיע. הצרכנים מעריכים חוויות מותאמות אישית, בין אם מדובר בהמלצות על מוצרים, הצעות מיוחדות או תקשורת מדויקת שמתחשבת בהיסטוריית הרכישות שלהם.

למה פרסונליזציה כל כך חשובה בחנות אונליין?

כשכולנו מוצפים בעומס של מידע והצעות פרסומיות מכל עבר, עסקים שמשקיעים בפרסונליזציה מצליחים לבלוט מעל המתחרים. מותגים כמו Amazon ו Spotify מיישמים טכנולוגיות פרסונליזציה מתקדמות שמנתחות נתוני התנהגות גלישה, רכישות קודמות, ואפילו פעילויות שונות באתר, כדי לספק לכל לקוח חוויה ייחודית ויעילה יותר.

דוגמאות מעשיות:

• Amazon היא אולי הדוגמה המוכרת ביותר לפרסונליזציה מוצלחת. המערכת שלה מנתחת את היסטוריית הרכישות והתנהגות הגלישה של המשתמשים ומציגה המלצות מותאמות אישית בכל עמוד מוצר. זה לא רק מגביר את הסיכוי לרכישה נוספת, אלא גם מעודד לקוחות לגלות מוצרים חדשים.

• Spotify שמיישמת פרסונליזציה על בסיס העדפות מוזיקליות ונתונים אחרים, הצליחה להגדיל את מכירות שירותי הפרימיום שלה ב-35%. המערכת מזהה את סגנונות ההאזנה המועדפים על הלקוחות ומציעה להם שירים, רשימות השמעה, ופודקאסטים שמותאמים בדיוק להעדפותיהם.

מה אפשר לעשות בעסק שלכם?

1. הצעות מותאמות אישית: נתחו את התנהגות הלקוחות שלכם כדי להציע מוצרים שמתאימים להם בצורה מדויקת. שימוש במידע כמו היסטוריית גלישה, היסטוריית קניות, ואפילו תחומי עניין שנרשמו בעבר, יכול לעזור לבנות חוויית קנייה מותאמת שתמשוך את הלקוח לרכוש יותר. לדוגמה, אם לקוח קנה מוצר מסוים בעבר, אתם יכולים להציע לו מוצרים דומים או אביזרים משלימים שמתאימים לאותו מוצר. זו אסטרטגיה שמובילה לעתים קרובות לגידול בהכנסות.

2. מיילים פרסונליים: שליחת מיילים מותאמים אישית המבוססים על התנהגות הלקוחות מייצרת שיעורי פתיחה גבוהים יותר ב-29% ממיילים כלליים (Experian). המיילים יכולים לכלול הצעות מיוחדות, עדכונים על מוצרים רלוונטיים, או תזכורות על מוצרים שנשכחו בעגלת הקניות.

3. תוכן מותאם אישית באתר: בנוסף למיילים, עסקים יכולים להציג תוכן מותאם באתר עצמו. לדוגמה, עמוד הבית יכול להציג מוצרים שקשורים לתחומי העניין של הלקוח או המלצות המבוססות על היסטוריית הרכישות שלו. מותגים כמו Netflix עושים זאת בצורה יעילה, כאשר הם מציגים סרטים וסדרות המבוססים על צפיות קודמות של הלקוח.

שירות לקוחות וזמינות במהלך החגים

בעונת החגים, הצרכנים מתמודדים עם תהליכי קנייה מורכבים יותר, כמו משלוחים, מלאים מוגבלים, ומבצעים ייחודיים. לכן, שירות לקוחות מהיר ויעיל הוא חיוני מאוד לשמירה על חוויית קנייה חיובית. על פי מחקר של Salesforce , 78% מהצרכנים ציינו ששירות לקוחות טוב הוא פקטור מכריע בהחלטות הקנייה שלהם. זה נכון במיוחד במהלך עונת החגים, שבה העומסים גבוהים, והלקוחות מצפים לתמיכה מיידית במענה לשאלות ותקלות.

למה זה כל כך חשוב? לקוחות שמרגישים שיש להם גישה מיידית לעזרה ושירות תומך נוטים יותר להשלים את הרכישה שלהם, ואפילו לחזור שוב בעתיד. בזמן שהשירות הפך לאוטומטי יותר, ציפיות הלקוחות לשירות מותאם ואנושי עלו. מחקר של Microsoft מצא כי 96% מהצרכנים בעולם מציינים ששירות לקוחות טוב הוא קריטי לנאמנותם למותג. עסקים שלא משקיעים מספיק בשירות לקוחות בזמן החגים עלולים לאבד לקוחות למתחרים שיציעו שירות מהיר ואיכותי יותר.

למה זה כל כך חשוב? לקוחות שמרגישים שיש להם גישה מיידית לעזרה ושירות תומך נוטים יותר להשלים את הרכישה שלהם, ואפילו לחזור שוב בעתיד. בזמן שהשירות הפך לאוטומטי יותר, ציפיות הלקוחות לשירות מותאם ואנושי עלו. מחקר של Microsoft מצא כי 96% מהצרכנים בעולם מציינים ששירות לקוחות טוב הוא קריטי לנאמנותם למותג. עסקים שלא משקיעים מספיק בשירות לקוחות בזמן החגים עלולים לאבד לקוחות למתחרים שיציעו שירות מהיר ואיכותי יותר.

דוגמאות מהשטח:

• Best Buy הגדילה את המכירות שלה ב-12% בעונת החגים על ידי השקעה בשירות לקוחות בצ'אט חי. היכולת לספק מענה מהיר בזמן אמת ללקוחות אפשרה למותג להתמודד עם בעיות קטנות באופן מיידי, דבר שהפחית את אחוזי הנטישה והגביר את שביעות הרצון של הלקוחות.

• Zappos המותג הידוע בשירות הלקוחות המצוין שלו, משקיעה במענה אנושי בצ'אט 24/7, המאפשר ללקוחות לקבל עזרה בכל שלב בקנייה. הפתרון הזה הפך אותם למותג שמוביל בתחום שביעות הרצון של הלקוחות.

מה אפשר לעשות בעסק שלכם?

1. צ'אט חי וצ'אטבוטים: 

o התקנת צ'אט חי באתר היא אחת הדרכים היעילות ביותר לספק תמיכה מיידית ללקוחות. באמצעות צ'אטבוטים אפשר להציע פתרונות מהירים לשאלות נפוצות, כמו זמני משלוח, מדיניות החזרה, ומידע על מבצעים. Best Buy כאמור, ראתה עלייה של 12% במכירות בזכות שירות הלקוחות בצ'אט חי בעונת החגים.

o שימוש בצ'אטבוטים במהלך שעות השיא יכול גם להקטין את העומס על צוות שירות הלקוחות ולספק מענה מהיר בשאלות בסיסיות. בשילוב עם אפשרות למעבר חלק לתמיכה אנושית במקרה הצורך, הלקוחות זוכים לתחושה שמישהו תמיד שם כדי לסייע להם.

2. מערכת FAQ מעודכנת:

o עמוד השאלות הנפוצות (FAQ) הוא אחד מהכלים היעילים ביותר להפחתת העומס על שירות הלקוחות. לקוחות רבים מעדיפים לחפש תשובות באופן עצמאי לפני שהם פונים לתמיכה. לכן, חשוב לעדכן את ה-FAQ כך שיכיל תשובות לשאלות נפוצות על מבצעים, זמני משלוח, מדיניות החזרות, ותהליכי קנייה. למשל, בתקופת החגים אפשר להוסיף פרק מיוחד שמוקדש למדיניות מיוחדת לחג, כמו זמני משלוח דחופים או הטבות ספציפיות למבצעים.

o לפי נתוני Forrester, 72% מהלקוחות מעדיפים לפתור בעיות בעצמם באמצעות עמוד FAQ במקום לפנות לשירות לקוחות, מה שמראה את החשיבות הגדולה של יצירת עמוד נגיש ומעודכן.

3. תמיכה רב-ערוצית:

o חשוב שהלקוחות יוכלו לפנות לשירות הלקוחות דרך מספר ערוצים, כולל מייל, טלפון, וצ'אט חי. לדוגמה H&Mמציעה שירות לקוחות רב-ערוצי שמאפשר ללקוחות לפנות בכל דרך שנוחה להם – וזה מגביר את הנוחות והשביעות רצון הלקוחות.

סוגי מבצעים יעילים למשיכת קונים והגדלת סל הקנייה

המבצעים שמציעים במהלך החגים יכולים לעשות את כל ההבדל בין רכישה אחת קטנה לרכישה מרובת פריטים. כשלקוחות מרגישים שהם מקבלים ערך מוסף, הם נוטים להוסיף עוד מוצרים לסל, מה שמוביל להכנסות גבוהות יותר. עסקים שמצליחים ליישם מבצעים חכמים לא רק מגבירים את המכירות, אלא גם יוצרים חוויית קנייה חיובית שמושכת את הלקוחות לחזור שוב ושוב.

דוגמאות למבצעים מצליחים:

• H&M במהלך החגים, H&M מציעה מבצעים מדורגים שמגדילים את סל הקנייה על ידי כך שההנחות גדלות ככל שהלקוח מוסיף עוד פריטים לסל. לדוגמה: "קנה ב-300 ₪ וקבל 10% הנחה, קנה ב-500 ₪ וקבל 15% הנחה". המבצעים הללו יוצרים דחיפה עבור הקונים להוסיף עוד פריטים כדי לנצל את ההנחה המרבית.

• IKEA ענקית הריהוט מציעה מארזי מוצרים במחירים מיוחדים. למשל, איחוד של כלי מטבח במחיר מיוחד. המארזים הללו מושכים את הלקוחות להוסיף מוצרים נוספים לסל כדי ליהנות ממחיר אטרקטיבי, מה שמוביל להגדלת סל הקנייה הממוצע בצורה משמעותית.

מה אפשר לעשות בעסק שלכם?

1. מבצעי 1+1 או הנחות על מוצר שני:

o מבצעים כמו "קנה אחד וקבל אחד חינם" (1+1) או "50% הנחה על המוצר השני" הם דרכים יעילות מאוד לעודד קונים להוסיף מוצרים נוספים לסל הקניות. הלקוחות מרגישים שהם מקבלים ערך מוסף, ועסקים יכולים למנף זאת כדי להגדיל מכירות על מוצרים מסוימים ולהיפטר ממלאי.

o דוגמה טובה לכך היאThe Body Shop אשר מציעה הנחות על מוצרים שניים או שלישיים בקטגוריות מסוימות, במיוחד על פריטי קוסמטיקה עונתיים. הדבר מגביר את המוטיבציה לרכוש מוצרים נוספים כדי לנצל את ההנחה המוצעת.

2. מארזי מוצרים מותאמים:

o איחוד של מספר מוצרים לחבילות במחיר מיוחד הוא דרך מצוינת להגדיל את ערך הסל. לקוחות מרגישים שהם מקבלים יותר תמורת כספם, מה שגורם להם להוציא יותר.

o דוגמה לכך היאSephora המציעה "מארזי יופי" במחירים מוזלים שמורכבים ממוצרים פופולריים. המארזים הללו מושכים את הקונים לרכוש יותר, במיוחד כאשר הם מחפשים מתנות לחגים.

3. מבצעי "Buy More, Save More" :

o מבצעים שמתגמלים לקוחות על קנייה גדולה יותר יכולים להוביל להגדלה משמעותית של סל הקניות. לדוגמה, עסקים יכולים להציע "10% הנחה על קנייה מעל 300 ₪" או "15% הנחה על קנייה מעל 500 ₪". כך, הלקוחות יוסיפו מוצרים נוספים כדי להגיע למינימום הנדרש ולקבל את ההנחה.

o Gap ו-Old Navy מיישמות את האסטרטגיה הזו ביעילות רבה במהלך עונת החגים, דבר שהוביל להגדלת סלי הקנייה והכנסות גבוהות יותר.

4. הצעות בלעדיות למועדון לקוחות או לרשומים ברשימות דיוור:

o יצירת תחושת בלעדיות היא דרך נוספת להגדיל מכירות. עסקים יכולים להציע מבצעים ייחודיים ללקוחות חברי מועדון או לנרשמים לניוזלטר. המבצעים הללו לא רק מגבירים את המכירות, אלא גם מחזקים את נאמנות הלקוחות.

o דוגמה לכך היא ASOS המציעה הנחות בלעדיות לחברי מועדון הפרימיום שלה, מה שגורם ללקוחות להרגיש מיוחדים ולחזור לרכישות נוספות.

צ'ק ליסט הכנה לאירועי נובמבר Sale – כיצד למקסם את היכולות של אתר המכירות שלכם

הכנה מוצלחת לעונת החגים יכולה להפוך כל אתר איקומרס למכונת מכירות רווחית, אך יש צורך בתכנון מוקדם ואסטרטגיה חכמה. לאורך המאמר סקרנו שיטות פרקטיות ואפקטיביות שיכולות לשפר את חוויית הלקוח ולמקסם את ההכנסות.

1. הכנה מוקדמת: להתחיל את הקמפיינים כבר באוקטובר הוא קריטי. לקוחות רבים מחפשים מבצעים מוקדמים, ולכן תכנון והפעלה מוקדמת של מבצעים יכולים לשים אתכם צעד לפני המתחרים. ודאו שהתשתיות שלכם מוכנות להתמודד עם עומסים כדי למנוע תקלות טכניות שיגרמו לאובדן לקוחות.

2. אופטימיזציה לחוויית קנייה במובייל: עם 70% מהרכישות אונליין שמבוצעות ממכשירים ניידים, חוויית מובייל מהירה וחלקה היא הכרחית. השקיעו בעיצוב רספונסיבי, שיפור זמני טעינה והקלת תהליך הרכישה, כדי להבטיח שהלקוחות ישלימו את הקנייה דרך המובייל.

3. פרסונליזציה: הלקוחות כיום מצפים לחוויית קנייה מותאמת אישית, ועסקים שמצליחים להציע הצעות מותאמות רואים עלייה בהכנסות. שימוש בנתוני היסטוריית קניות, המלצות מוצרים מותאמות אישית ומיילים פרסונליים יכולים להגדיל את נאמנות הלקוחות והכנסותיהם.

4. שירות לקוחות איכותי וזמין : שירות לקוחות מיידי הוא קריטי בעונת החגים. שימוש בצ'אט חי, צ'אטבוטים ומערכת FAQ מעודכנת יכול לעזור לכם להתמודד עם שאלות הלקוחות בצורה מהירה, לשפר את חוויית הלקוח ולמנוע נטישות של עגלות קניות.

5. מבצעים להגדלת סלי הקנייה: מבצעים חכמים כמו 1+1, הנחות מדורגות ומארזי מוצרים מותאמים יכולים לעודד לקוחות להגדיל את סל הקנייה שלהם. יצירת תחושת ערך מוסף ומבצעים אטרקטיביים יכולים להניע את הלקוחות לקנות יותר ולמקסם את הרווחים.

הצלחתכם בחגי הקניות בנובמבר תלויה ביכולת שלכם להיערך מראש, להתאים את האתר לצרכי הלקוחות ולהציע להם חוויית קנייה מושלמת. עם הכלים והאסטרטגיות הנכונות, תוכלו למנף את תקופת החגים להגדלת ההכנסות ולבנות בסיס לקוחות נאמן לשנים הבאות.

נכתב ע"י

ניצן דימנד

מומחה שיווק דיגיטלי ופיתוח אסטרטגיה דיגיטלית

ניצן, מומחה לשיווק דיגיטלי עם ניסיון של מעל 14 שנה, מתמחה בבניית אסטרטגיות דיגיטליות משולבות AI וטכנולוגיות מתקדמות ומבוססי נתונים. מרצה באקדמיה ובתי ספר מקצועיים בתחום השיווק הדיגיטלי וסמנכ"ל הדיגיטל של קבוצת Web3D המעניקה מזה 25 שנה שירותי פיתוח אתרים ומערכות, שיווק דיגיטלי ומיתוג עסקי.