סרטון הדרכה נועד להמחיש איך המוצר עובד וכל מטרתו היא אינפורמטיבית, להעביר בדרך הקצרה והקלה ביותר את הוראות השימוש במוצר. לרוב יופנה הסרטון לקהל היעד שרכש את המוצר כתמיכה בהפעלתו. ללקוחות חדשים יוצגו סרטוני הדרכה הממחישים את נוחות השימוש כחלק מטיפול בהתנגדויות בשלב המכירה. ל-Web3D מחלקה שלמה המתמחה באפיון, מידול והפקה של סרטי הדרכה למוצר, בכל תחום ולכל קהל יעד. אפיון התסריט לסרטון הדרכה כולל את בחינת הפיצ'רים והשימושים השונים שיש למוצר ויצירת מנגנון "שאילת שאלות" דרכו ניתן לצפות מראש את הקשיים הפונקציונליים והשימושיים במוצר. סרטון ההדרכה יציג את הפתרונות לקשיים שנצפו מראש, כך ייחסכו פניות רבות למוקדי השירות. תהליך האפיון כולל בדיקה של המסכים השונים וחלוקת הסרטון למסכים בהתאם לאורכו. מעבר למומחיות באפיון, הערך המוסף של Web3D נעוץ בהון האנושי המקצועי. בצוות ההפקה נמנים גם אנימטור, איש אינפוגרפיקה ומומחי . UI/UX יתרון זה נותן לחברה את היכולת להקליט את מסכי המערכת במידה והמוצר הינו אפליקציה. כאשר מדובר במוצר שאינו קיים עדיין, מפתחים הדמיה עם מסכים בתוך מסך, כולל ויזואליזציה והנפשה אינטראקטיבית וממחישים כיצד להשתמש במוצר בדרך הריאליסטית ביותר.
ממוקדי מסרים
לשיווק דיגיטלי
המנגישים מידע לכל קהל
צילום, קריינות, עריכה והפצה
תהליך עבודה בהפקת סרטוני הדרכה
אפיון וכתיבת תסריט
בחירת אלמנטים
וויזואלים
איור של הדמויות לכל
סצנה ועריכת הסרט
בדיקת איכות
ההבדלים בין סוגי סרטי הדרכה
סרטון הדרכה הינו הדרך הטובה ביותר להעביר הוראות שימוש . הוא נועד לקצר ולהמחיש את השימוש במוצרים. האפיון, האורך ומבנה סרט ההדרכה משתנה בהתאם לסיווגו.
מוצר אפליקטיבי או מערכת – הפקת הסרטון תכלול הקלטת מסכי מערכת והמחשתם לאחר אפיון שלל המסכים השונים ומסלולי ההנעה לפעולה.
מוצר פיזי – סרטון התקנה של מוצר פיזי הממחיש בצורה ויזואלית הן באמצעות הדגמה פיזית והן בהדמיה את חיבור המנגנונים השונים של המוצר.
מוצרים אלקטרונים מורכבים – תפקידו של הסרטון הוא לסייע למשתמש להבין כיצד להשתמש במוצר באופן פשוט ונוח. כשמדובר במשתמש קצה, בלקוח מן המניין, סרטון ההדרכה יכלול תמונות ויזואליות או הדמיות, על מנת להנחות היכן לוחצים כדי לתפעל את המוצר.
סרטון הדרכה לצד ספר הדרכה – סרטון המגיע בצמוד לספר או למדריך שימוש כגון מדריך טיסה, מדריך לבנייה, למתקינים מתחום הרכב ועוד. זהו סרטון שממחיש הסברים שונים לפרקים של המדריך. סרטון מלווה זה משמש ככלי המספק תמיכה ויזואלית לחלקים מן ההדרכה.
Web3D מקפידים על בדיקת שאלות ותשובות נפוצות והמחשתם באמצעות הסרטון. שלב זה מפחית משמעותית את הפניות למוקדי שירות הלקוחות ומעביר את הוראות הפעלת המערכת בקלות וביעילות. גם בסרטון הנחייה למתקינים או מפעילים שונים, ניכרת ירידה בפניות למוקד הראשי במטרה לקבל מענה על סוגיות שונות בהתקנה.