Case Study | יצרן ומשווק ריהוט מוסדי
אלפי הצעות מחיר בשנה, וכל שורה בהזמנה יודעת איפה היא נמצאת
חברה שמייצרת, מייבאת ומספקת ריהוט למוסדות ניהלה מכירות, מכרזים, ייצור ואספקה בכמה מערכות נפרדות, עם הנהלת חשבונות בחשבשבת. בנינו CRM ו-ERP על monday, עם חיבור דו־כיווני לחשבשבת וסטטוס ברמת שורת ההזמנה.
האתגר: הזמנה אחת, עשרות פריטים, כל אחד בקצב אחר
החברה מוציאה כ-3,900 הצעות מחיר בשנה ומקבלת כ-950 הזמנות. כל הזמנה מורכבת מפריטים שחלקם מיוצרים במפעל, חלקם מיובאים וחלקם במלאי, וכל אחד מוכן בזמן אחר.
הסוכנת ידעה שההזמנה פתוחה, אבל לא ידעה מה בדיוק מעכב אותה.
-
סטטוס ברמת הזמנה בלבד
פריט אחד שמתעכב עיכב את כל התמונה.
-
מכרזים בנפרד
מעקב אחרי מכרזים ודרישותיהם נוהל מחוץ למערכת.
-
שטח מנותק
צוותי אספקה והתקנה עדכנו בטלפון.
השורה היא היחידה, לא ההזמנה
במקום לעקוב אחרי הזמנות שלמות, בנינו את המערכת סביב שורת ההזמנה. כל פריט מקבל סטטוס משלו. מזה נגזרו ארבעה עקרונות:
ייצור, יבוא, מלאי ואספקה מתעדכנים בנפרד.
החיבור עובד בשני הכיוונים.
דרישות ומועדים של מכרז מנוהלים באותו מסלול.
צוותי שטח מעדכנים כמשתמשי אורח.
מסע ההזמנה החדש
-
1
ליד או מכרזנכנסים למסלול מכירה אחד עם הדרישותmonday CRM
-
2
הצעת מחירנבנית מקטלוג המוצרים ונשמרת בהיסטוריהDocs
-
3
הזמנהנפתחת ונרשמת גם בחשבשבתחשבשבת
-
4
ייצור ויבואכל שורה מתקדמת בסטטוס משלהmonday ERP
-
5
אספקה והתקנהצוות השטח מעדכן מהאפליקציהGuest users
המטרה לא הייתה להחליף את חשבשבת.
המטרה הייתה שכל שורה בהזמנה תהיה גלויה לכולם.
מה עשינו בפועל
-
01
CRM מכירות ומכרזים
לידים, הצעות ומכרזים במסלול אחד.
monday CRM -
02
ERP על monday
הזמנות, ייצור, יבוא ומלאי מקושרים.
monday -
03
סטטוס ברמת שורה
כל פריט בהזמנה מתקדם בנפרד.
Subitems -
04
חיבור דו־כיווני לחשבשבת
לקוחות, הזמנות ומסמכים מסונכרנים.
Integration -
05
אפליקציות שטח
צוותי אספקה והתקנה מעדכנים כמשתמשי אורח.
Guest users -
06
היסטוריית אספקות
נתוני האספקה מהשנים הקודמות נקלטו למערכת.
Data
מהמסכים של הפרויקט
התוצאות
המדדים מבוססים על נתוני צוות ההטמעה של Web3D.
-
2 עד 3 דקות
זמן הכנת הצעת מחיר
אחרי ההטמעה
-
78.3%
המרה מליד להצעת מחיר חתומה
אחרי ההטמעה
-
2 עד 3 בחודש
שיחות בירור סטטוס מול המפעל
אחרי ההטמעה
-
הזמנה שורה
סטטוס לכל פריט
שקיפות מלאה לסוכנות ולהנהלה
השורה התחתונה
החברה לא החליפה את מערכת הנהלת החשבונות. היא בנתה סביבה את כל התפעול.
הסוכנת רואה מה מוכן ומה מתעכב בלי להרים טלפון. המערכת בנויה לגדול: קווי מוצר, מכרזים וצוותי שטח נוספים נכנסים לאותו מבנה.
